Chính sách Đổi – Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CỦA YODY

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM CỦA POOHOUSE

Khi mua hàng tại Poo House, bạn sẽ được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
SAU KHI KIỂM TRA, nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm mà bạn không ưng ý bạn có thể hoàn hàng về cho Poo House hoàn toàn MIỄN PHÍ nha. Hãy cho Poo house biết điểm không ưng ý của bạn về sản phẩm để chúng mình khắc phục lỗi và cải thiện chất lượng hơn trong các lần tiếp theo bạn nhé

CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM :

Tất cả sản phẩm của Poohouse khi đến tay khách hàng đều là sản phẩm mới hoàn toàn, đúng chất lượng như mô tả & hình ảnh thật Poohouse có chụp trên website.

Poohouse luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, nếu gặp bất kì lỗi kỹ thuật nào khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào hotline Poohouse để được giúp đỡ.

Những sản phẩm được đổi khi đảm bảo các điều kiện sau:

–   Thời gian đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày ( kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp hoặc kể từ ngày nhận được sản phẩm đối với mua hàng qua mạng)

–   Sản phẩm phải nguyên vẹn, còn nguyên tem mác như khi Poohouse bàn giao.

–   Sản phẩm đổi phải ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI POOHOUSE

SAU KHI NHẬN HÀNG và thanh toán, nếu có lỗi của sản phẩm bạn cũng có thể hoàn trả hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ như sau:
b1. Liên hệ với Poo House qua fanpage/IG poohouse.vn, báo với bộ phận cskh yêu cầu HOÀN HÀNG và cung cấp SĐT bạn đã đặt hàng để được xử lý ngay nhé.
b2. Sau khi bộ phận CSKH xác nhận yêu cầu của bạn, sẽ có shipper qua tận nhà bạn để nhận lại sản phẩm cần đổi. Quá trình này sẽ mất khoảng 1-3 ngày tùy khu vực bạn đang ở. Bạn cũng có thể gửi hàng nhanh hơn bằng cách đóng gói sẵn đơn hàng và gửi tới bưu cục Viettel post gần nhất (nhớ ghi mã giao hàng do Poo House cung cấp trên đơn hàng để được xác nhận yêu cầu nha)
b3. Sau khi xác nhận sản phẩm HOÀN TRẢ, Poo house sẽ hoàn TOÀN BỘ SỐ TIỀN bạn đã thanh toán trước đó mà không mất bất kỳ khoản phí nào bạn nhé
Nếu có yêu cầu thanh toán từ phía shipper, vui lòng liên hệ lại ngay hotline của Poo House 0972.36.9394 để xử lý.
Việc HOÀN HÀNG và HOÀN TIỀN thường sẽ mất khoảng 2-5 ngày làm việc do phụ thuộc vào vấn đề vận chuyển. Bạn vui lòng chờ nha!